智慧消防維保：消防設施維保行業中維保市場的新機遇

　　隨著社會和經濟的發展，全國各地的大型商業綜合體、高層公共建筑、高層住宅數量不斷增加，其建筑中按規范設計安裝的各類自動消防設施也越來越完備，因而如何保障已安裝的自動消防設施及聯動控制系統的可靠、穩定運行，是各建筑消防安全工作的重重之重。公安部于2014年5月1日起正式頒布施行《社會消防技術服務管理規定》，其中消防設施維保公司正式進入社會大眾的視線，這些公司專門承擔建筑消防設施維護和保養工作，是市場經濟體制下消防工作社會化的重要角色和推動力量。

　　但是從現實情況來看，很多企業設施安裝后的維護和保養工作沒有得到應有的重視和關注，線路設備老化，屏蔽及故障點多等現象屢見不鮮，導致建筑安全無法得到保障。

　　一、目前消防維保行業存在的主要問題

　　(1)維保公司魚龍混雜，市場管理無序，同時由于缺乏物價部門的監管，市場沒有統一的服務價格標準，造成維保公司之間惡性競爭，“低價位服務、低質量維保”現象不斷發生，給社會單位帶來及大的安全隱患。

　　(2)專業技術人才匱乏，隊伍素質不強，造成公司維保服務質量不高，維保行業形象和社會信譽也大大降低。

　　(3)工作責任意識淡薄，一些消防設施維保公司從業時間不長，相關的維保設備還沒有配齊配全，沒有制定維保人員責任制度及維保操作規程，部分維保人員也沒有經過專業的培訓，對建筑消防設施的性能、原理及操作規范沒有完全掌握就上崗進行實際操作，缺乏基本的消防安全意識及風險責任意識，嚴重影響消防設施維保質量。造成建筑自動消防設施的完好率下降，嚴重影響社會單位正常的消防安全管理工作。

　　二、規范消防維保行業的對策

　　消防技術服務市場正處于高速發展階段，隨著全民消防意識和質量意識的提高，消防設施維保行業充滿發展的潛力和希望，社會經濟和社會單位對消防維保的需求也愈加迫切。因此，針對上述消防設施維保行業存在的一些問題和不足，特領安全作為一家專業消防系統服務商的公司為所有承建項目建立維護系統，推行快速響應機制，專注企業人才培養，使服務更加標準化、模范化。

　　(1)《社會消防技術服務管理規定》中明確規定，從事消防設施維保工作的公司必須取得由省級公安機關消防機構審批頒發的維保資質證書。

　　(2)不斷提高隊伍素質，加強人員培訓，制定專業人才考核體系，注重全能型人才培養，鼓勵一人持多證上崗，使消防設施維保人員都能經過專業培訓，并通過資格考試后持證上崗。

　　(3)把消防服務行業做到極致的思想貫徹到工作中。

　　根據客戶需求建立維護檔案，利用公司軟件系統，推行快速響應機制，構建面向全國的交付服務體系，確保在第一時間解決客戶的后顧之憂。

　　三、智慧消防維保特色功能

　　1. 維保人員監督管理：智能維保建立維保單位信息管理庫，針對維保單位、人員資質進行錄入管理。維保人員進行維保報備，人員資質現場審核，維保流程全面管理，保障專業人員對社會單位消防設施進行有效維保。

　　2. 維保過程全紀錄，數據真實、透明化：針對目前存在的“過場式、勾表式”紙質維保，智能維保運用物聯網技術和AI智能分析技術，對維護保養過程進行全程記錄，同時利用消防設施聯動反饋信號來判斷維保操作的真實性，從而保障消防設施真實維保，提高消防設施的完好率。

　　3. 引導式維保，提高工作效率：智能維保具備引導式維保功能，有效幫助維保人員提高專業程度以及工作效率。在設施維護時，智能維保指導維保工作人員按照相關法律法規、標準等進行消防設施外觀性及功能性維護檢查，規范消防維保工作，從業年限較短的人員也能輕松進行專業維保。

　　4. 維保合同履職情況管理：智能維保利用數據分析及AI技術，對維保合同深度解析，量化成具體維保指標，通過每次、每月、每季度的真實維保數據管理反饋，自動分析合同履職完成率，直觀地反應了維保合同履職情況。

　　四、智慧消防維保價值

　　1. 物業方：通過智能維保技術，物業方能實時查看維保詳細記錄，及時掌握消防維保完成率，從高層面對消防維保工作進行有效監管，及時督促，讓消防管理變得規范化、透明化、簡潔化。與此同時，透明化的智能維保確保消防設施維護保養的真實性，保障物業方管理下的建筑物消防設施完好有效，有利于提高建筑物的整體消防安全水平。

　　2. 維保工作人員：通過智能維保引導式維保技術，維保人員工作更規范、更專業，有利于提高工作人員的工作技巧及專業素養。在提高工作人員素養的同時，智能維保讓工作變的更簡潔，更輕松，提高人員工作效率，高效完成日常工作。

　　3. 維保管理方：通過智能維保技術有效監督公司人員履職情況，有利于維保公司績效考核。維保質量往往與公司形象直接掛鉤，基層員工利用智能維保，規范維保工作，提升維保工作質量和效率，讓更多物業、業主認同公司的業務能力，有效提高公司形象及市場拓展率。

　　重構消防生態后智能維保為消防維保公司帶來的增量空間才是消防維保機構自身業務的利潤大頭。也是消防改革的目標，因為只有源源不斷的新增利潤才能支撐數十億城鎮居民提供必要的應急保障服務。也就是安防數據變現能力才是未來消防維保公司競爭的聚焦點。當然，那已是未來的事情。為數據場景提供安防數據支撐業務的空間極其廣大。已經有很多先行者在一些城市做出嘗試。在金融、保險以及以碳交易為主要形式的環保領域開始了實驗性質的設計與推廣。隨著我國各個城市智慧城市戰略的落地，成熟案例與大家分享。也許到那個時候，我們才能對目前消防維保公司的快速增長與智能維保對城市消防生態鏈的重構有更加明確與最終的定義。